三點問題中小外貿企業開展電子商務應注意

  1.傳統外貿方式與電子商務虛實結合

  由于我國發展電子商務的基礎設施還很薄弱,上網率不是很高,銀行、配送、物流等配套設施還不能滿足電子商務的要求。因此,中小外貿企業在發展業務的時候,不能把所有的業務都搬到網上去做。目前,電子商務只是更好地實現了信息流的共享,而物流和資金流還需要在網下完成。比如,用戶可以在實惠網上獲取大量的采購需求,但物流和資金流還需要在網下進行人為操作。所以,中小外貿企業在應用電子商務時,要做到網上與網下互相配合,虛實結合。

  2.利用電子商務進行有效的客戶管理

  電子商務使企業與客戶間的信息溝通更為便捷,因此,企業要更注重有效的客戶關系管理。對客戶的個性化要求及各種意見與建議應及時進行反饋,以增強客戶的認同感與忠誠度。因為外貿企業面對的是世界范圍的客戶,客戶關系管理得如何,直接影響到企業在國際市場的聲譽。所以,有效的客戶管理是中小外貿企業應用電子商務時應著力建設的系統。

  3.防范電子商務風險與電子商務人才的培養

  電子商務最大的風險來自于安全領域。由于我國在這方面的立法還不是很完善,因此,企業本身在運用電子商務時,應預防由此而產生的各種商務、貿易風險。同時,由于中小外貿企業自身實力比較弱,要積極進行人才使用制度的調整與改革,以解決中小外貿企業發展電子商務中的人才瓶頸問題。

  中小外貿企業應用電子商務發展對外貿易,還是一個新興的課題,面臨的困難還很多業要從實際出發,不斷進行探索,建立與企業實際相結合的電子商務模式,采用有效的電子商務策略。(臺灣SEO編選)
 

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